EN | 中文
如果不是这场疫情，银泰文旅集团旗下浙江永康方岩景区行政经理黄鑫应该早就和远在武汉的妻子、女儿团圆了。2019年末，当黄鑫提前预订下春节回乡的机票时，他怎么也想不到，这场预想中的大团圆，会如此漫长。
刚离开武汉时，女儿还只会喊爸爸。如今，驻外工作快一年了，孩子已经从一个连路还走不稳的宝宝，长成了一个会上串下跳、能一口气背五首诗的丫头。黄鑫只能每天通过视频与家人互动，小小的手机屏幕撑满了他对家乡、对亲人的思念和担忧。
像黄鑫这样长期离开家人驻外工作的银泰文旅人，还有很多。受此次新冠肺炎疫情的影响，许多驻扎在一线的外地同事，虽然停下了他们春节返乡的脚步，却不曾停下他们爱岗敬业的步伐。
方岩景区位于浙江省永康市，距离永康市区23公里。方岩景区景色秀丽，被誉为“人间仙境”，不仅有峰、洞、谷、瀑、溪、湖，也拥有丰富的历史文化遗迹和革命史迹。作为全国唯一一家24小时开放的景区，其新年祈福仪式，更是多年来长盛不衰的旅游精品项目。根据往年的运营情况，方岩景区每年春节游客接待量达17万人，期间营收占全年三分之一。
因此，对于方岩景区来说，春节假期不仅仅意味着高额的营业收入，更在于这是一个人山人海的旅游旺季，每位游客都带着对新年的企盼而来，安全、顺心、尽兴，将是方岩同事的责任。
今年也不例外，同事们早就严正以待，各项旅游项目、旅游产品、旅游场景都早早处于“万事俱备”的状态了。按照原计划，景区同事们将分两批值守景区，黄鑫作为第一批管理人员将从大年三十值守到正月初六，待第二批同事返回后，他将回到湖北武汉与家人团聚。
然而，疫情一来，所有的准备工作都化作无人问津的装饰品。1月22日，按照银泰文旅集团部署，方岩景区立刻成立疫情防控领导小组，并紧急调整运营计划。
作为疫情防控领导小组办公室主任，黄鑫责任重大。为保障方岩景区游客与员工生命安全和身体健康，他立刻行动起来，安排同事做好景区日常设备维护与消毒工作。
当天，他就跑遍了景区所在的方岩镇的药店、超市。消毒液、酒精、口罩、一次性手套、额温枪等防疫物资，几乎都被他“一扫而空”。正因为如此，他不仅为方岩景区节省下大笔开支，更为后期防疫工作赢得了宝贵时间和主动权。
当然，黄鑫同样关心着亲人们的安危。1月23日凌晨，武汉宣布即将“封城”。他第一时间与家人联系，了解当地疫情情况和家人的健康情况，并嘱咐妻子要好好照顾自己，好好照顾孩子及老人。
1月23日，黄鑫又对接镇政府紧急采购了500只N95口罩，为景区员工提供有力保障。1月25日，他再次对接政府协调了1000余个免费N95口罩为项目充实储备。
然而，疫情蔓延的速度实在太快，方岩景区决定自1月26日15:00起暂时闭园，整个项目不得不再次调整运营计划。
此时，团队里第一批非湖北籍同事已纷纷回家团聚，景区里仅剩下包括项目总经理和黄鑫在内的4名人员值守。而且，为了照顾部门同事家庭团聚，早在年前，黄鑫就安排部门2名同事提前回家团聚了，部门工作只能由他一人肩负。
休业期间的景区，万籁寂静，风景依旧。然而，即使没有人看到、没有人监督，同事们也丝毫没有懈怠，认真做好防疫工作，守护住了这总面积92平方公里景区的安全和健康。
为了合理控制防疫物资使用进度，黄鑫每天都要去公司与景区同事联系，确认库存情况，及时补给口罩、消毒液等防疫物资。在确保防疫标准的前提下，定时定量发放，避免浪费。
同时，他还敦促景区各部门做好消毒记录、车辆人员的登记手续，一线同事额温枪电池不够，登记表不足时，他也要及时补充送往景区，确保一线同事们各项防疫工作有序进行。因为没有饭馆营业，他经常用泡面及速冻水饺在宿舍充饥，默默坚守到了复工的那一天。
2月19日，方岩景区管委会召开会议，通知方岩景区可在2月21日起“有序开放”，即开放时间为7:30-15:30。
这实际上为景区的疫情防控工作发起了“冲锋号”。因为，此时离景区有序开放仅剩 2天时间。黄鑫不仅需要对接政府，起草景区及公司复工申请材料，还要会同低风险区就近返岗的同事做好运营筹备，包括起草景区运营防疫方案、景区游客实名登记流程设计、各类宣传标语定制、1.5 米安全距离隔离带设置、景区临时隔离点安排、游客防疫宣传手册制作等工作。另外，他还要安排其他乘公共交通或中风险区返程同事的居家隔离事宜，及时向政府及地方社区报备工作，确保公司各项工作正常有序开展。
尽管时间紧迫、任务繁杂，但在黄鑫和同事们的共同努力下，各项工作都得到了很好落实。2月22日，景区顺利实现复工开园。
在方岩景区，领导同事们都对黄鑫评价非常高。他为人低调，处事稳重，又有才华，公司相关的大型活动，如优质服务季、各类培训活动、国庆宣传视频拍摄、公司年会等，都是他牵头负责，而他平时负责执笔的行政公文及相关政府部门申报材料，也都受到大家赞许。
旅游专业硕士出身的黄鑫，心中自有天地，为此还曾在旅游刊物上发表过文章。实际上，他也非常喜爱旅游。在春节前夕，黄鑫就已经和妻子约定，今年一定要一起过一个团圆年，陪家人好好过年。
但截至此次发稿，黄鑫已经有四个多月没有和家人团聚了。他只能通过视频关心远在疫区的家人的生活动态。同事们有时候会问到黄鑫，“最想干的事是什么”，他都会回答，“等同事们顺利返岗，忙完手头工作后，回武汉好好陪陪家人。”
在别人眼里，方岩景区或许就是“诗和远方”，而对于黄鑫而言，家才是他心中永远的诗篇，温馨而又浪漫！这是他身上的文旅人情怀，正是这份情怀驱使着黄鑫愿意为方岩景区的新面貌、新发展，无私地坚守与奉献。
银泰抗疫故事系列
